Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Arenis Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”)

Merkez adresi: Büyükhasbahçe Mah. Mamadı Sk. No: 15/1 İç Kapı No: 2, Alanya / Antalya
Vergi dairesi ve numarası: Alanya, 0741287110
Ticaret sicili ve numarası: Alanya Ticaret Sicili Müdürlüğü, 32482
MERSİS numarası: 0074128711000001
KEP adresi: arenis@hs09.kep.tr
E-posta: info@arenis.tr · Telefon: 0532 170 53 07

Alıcı: Siparişi veren ve sipariş ya da fatura bilgisi olarak bildirdiği unvan veya ad soyad, vergi dairesi ve numarası, adres ve e-posta bilgileriyle tanımlanan işletme (“Alıcı”).

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın Satıcı’nın internet siteleri (www.arenis.com.tr, arenis.tr ve qr.arenis.tr) üzerinden ya da e-posta gibi uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş ettiği yazılım hizmetlerinin satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Sözleşme’nin başlıca konusu, qr.arenis.tr adresinden sunulan QR Studio hizmetinin ücretli planlarıdır (“Plan”).

Hizmetin kullanım koşulları QR Studio Hizmet Sözleşmesi’nde, iptal ve iade esasları İade ve İptal Koşulları’nda yer alır. Bu metinler Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
Yazılı teklif üzerine yürütülen proje hizmetlerinde (özel yazılım, otomasyon, network) teklif ve proje sözleşmesindeki özel hükümler önce uygulanır. Bu Sözleşme, o hizmetlerde bedelin uzaktan ödenmesine ilişkin konularda tamamlayıcı olarak uygulanır.

3. Yalnız işletmelere satış

Satıcı, hizmetlerini yalnız ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden işletmelere satar; şahıs işletmeleri ve serbest meslek sahipleri de bu kapsamdadır. Alıcı, sipariş verirken hizmeti bu amaçla satın aldığını beyan eder.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişileri korumak için düzenlenmiştir. Bu nedenle Sözleşme kapsamındaki satışlar tüketici sözleşmesi niteliğinde değildir. Alıcı’nın tüketici olduğu sonradan anlaşılırsa Satıcı, Sözleşme’yi bildirimle sona erdirebilir ve ödenmiş ancak kullanılmamış dönemin bedelini iade eder; bu durumda kişinin cayma hakkı dâhil kanundan doğan hakları saklıdır.

4. Hizmetin temel nitelikleri, bedeli ve vergiler

Plan’ların kapsamı, kullanım sınırları ve güncel fiyatları arenis.tr/planlar sayfasında ve QR Studio panelinde yayımlanır. Siparişe konu Plan, abonelik süresi, bedel ve vergiler sipariş özetinde, ödeme talimatında veya faturada ayrıca gösterilir.
Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV hariç gösterilir. KDV ve yasal diğer vergiler faturada ayrıca yer alır; ödeme ekranında ve faturada vergiler dâhil toplam tutar gösterilir.
Ücretli Plan’lar, Alıcı’nın siparişte seçtiği bir aylık veya bir yıllık abonelik dönemi için peşin faturalandırılır. Aylık dönem, Planlar sayfasında aylık fiyatı gösterilen Plan’larda seçilebilir; yıllık dönemin bedeli aylık karşılığıyla da gösterilir.
Ödenmiş bir abonelik döneminin fiyatı dönem içinde değiştirilmez. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce duyurulur ve sonraki dönemden itibaren uygulanır.
Plan’lar elektronik ortamda sunulur; kargo veya teslimat bedeli alınmaz.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemlerle yapılır: QR Studio panelinde banka veya kredi kartıyla, seçilen aylık veya yıllık abonelik dönemi için tek çekim olarak ya da havale/EFT ile.
Havale/EFT ödemesi, faturada veya ödeme talimatında belirtilen Satıcı banka hesabına yapılır. Açıklama alanına hesap e-posta adresi veya fatura numarası yazılır; banka masrafları gönderene aittir.
Kartla ödemeler, Satıcı adına lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısında ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart numarası ve güvenlik kodu Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Ödemede kullanılan kartın Alıcı’ya ya da kartı kullanmaya yetkili kişiye ait olmasından Alıcı sorumludur. Bedelin kartı çıkaran bankaca Satıcı’ya ödenmemesi veya ödemenin itiraz üzerine geri alınması hâlinde Satıcı, Plan tanımlamasını yapmayabilir ya da durdurabilir.
Abonelik kendiliğinden yenilenmez, kart bilgisi kaydedilmez ve otomatik tahsilat yapılmaz. Otomatik yenileme ileride sunulursa ödeme adımında ayrıca bilgi verilir ve Alıcı’nın açık onayı alınır.
Abonelik dönemi sona ermeden önce Alıcı’ya e-postayla hatırlatma gönderilir; aylık dönemde hatırlatma bitişten 7 gün önce yapılır. Alıcı dilerse yeni dönemin bedelini QR Studio panelinden ayrıca öder; yıllık dönem, bitişine 30 gün kala yenilenebilir. Aylık ve yıllık dönem arasındaki geçiş, mevcut dönemin sonunda, yenileme sırasında yapılır.

6. Hizmetin ifası

Fiziksel teslimat yoktur. Plan, ödemenin Satıcı’nın hesabına geçmesinden veya kartla ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasından sonra en geç bir iş günü içinde Alıcı’nın QR Studio hesabına tanımlanır ve Alıcı’ya e-postayla bildirilir.
Abonelik dönemi, Plan’ın hesaba tanımlandığı gün başlar; dönem sonu QR Studio panelinde gösterilir.
Plan herhangi bir nedenle tanımlanamazsa Satıcı, Alıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir. Alıcı dilerse siparişten vazgeçer ve ödediği bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

7. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı, sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa koşulları, iptal ve iade esasları ile Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri hakkında bu Sözleşme, Planlar sayfası ve sipariş özeti aracılığıyla bilgilendirilir.
Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda veya yazılı olarak onaylaması ve Satıcı’nın siparişi kabul etmesiyle kurulur. Ödemenin yapılması siparişin onaylandığı anlamına gelir.
Sözleşme’nin yürürlükteki sürümü bu sayfada yayımlanır. Alıcı Sözleşme’yi bu sayfadan kaydedebilir veya yazdırabilir; sipariş tarihindeki sürüm talep hâlinde e-postayla gönderilir.
Sözleşme dili Türkçedir.

8. Cayma hakkı

Satışlar işletmelere yapıldığından, tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı bu Sözleşme kapsamındaki satışlara uygulanmaz. Bunun yerine ücretli Plan’lar, satın alınmadan önce kart bilgisi istenmeden bir ay ücretsiz denenebilir. Alıcı’nın tüketici olduğu anlaşılırsa 3. maddedeki hükümler uygulanır.

9. İptal ve iade

Ücretli Plan, QR Studio panelindeki iletişim bağlantısından veya info@arenis.tr adresine yazılarak iptal edilebilir. İptal, ödenmiş abonelik döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Plan özellikleri açık kalır, ardından hesap ücretsiz plana döner.
Ücretli Plan satın alınmadan önce bir ay ücretsiz deneme sunulduğundan, ödenmiş abonelik dönemi için kural olarak iade yapılmaz.
Hatalı veya mükerrer ödemede fazla ödenen tutarın tamamı, Plan’ın tanımlanamaması hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Satıcı’nın Sözleşme’yi haklı bir sebep olmadan sona erdirmesi veya hizmeti bütünüyle sona erdirmesi, Satıcı kaynaklı bir arıza nedeniyle hizmetin ödenmiş dönem içinde kesintisiz 7 günden uzun süre kullanılamaması üzerine Alıcı’nın Sözleşme’yi sona erdirmesi ve İade ve İptal Koşulları’nda sayılan diğer hâllerde kullanılmamış tam ayların bedeli iade edilir.
İade talebi, fatura numarasıyla birlikte info@arenis.tr adresine yazılı olarak iletilir. Uygun bulunan iadeler, talebin ve gerekli belgelerin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
Kartla yapılan ödemelerin iadesi, ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı hesaba veya Alıcı adına kayıtlı bir banka hesabına yapılır.
Vergi mevzuatının gerektirdiği belgeler (ör. iade faturası) taraflarca düzenlenir.

10. Tarafların yükümlülükleri

Satıcı, hizmeti sipariş edilen Plan kapsamında ve Hizmet Sözleşmesi’ne uygun olarak sunar; faturayı vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenler ve Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderir.
Alıcı, sipariş ve fatura bilgilerini doğru ve güncel vermekle, bedeli zamanında ödemekle ve hizmeti Hizmet Sözleşmesi’ne uygun kullanmakla yükümlüdür.

11. Kişisel veriler

Sipariş, fatura ve ödeme için gereken kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Kart bilgileri yalnız ödeme kuruluşu tarafından, ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenir.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, yaygın enerji veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar süresince tarafların ilgili yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme’yi bildirimle sona erdirebilir; bu durumda kullanılmamış tam ayların bedeli iade edilir.

13. Bildirimler ve delil

Satıcı’nın bildirimleri Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine, Alıcı’nın bildirimleri info@arenis.tr adresine veya Satıcı’nın merkez adresine yazılı olarak yapılır.
Tarafların e-posta yazışmaları, Satıcı’nın sistem kayıtları ve ödeme kuruluşunun işlem kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar uyuşmazlıkları önce görüşerek çözmeye çalışır. Ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır; Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Alıcı’nın tüketici olduğu durumlarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir.

15. Yürürlük

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı Sözleşme’yi güncelleyebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve onaylanmış siparişlere sipariş tarihindeki sürüm uygulanır.

Sürüm 1.2. Son güncelleme: 12 Kasım 2026.